Lettera da Illumia per il Servizio a Tutele Graduali: cos’è, perché arriva e cosa fare

Aprire la cassetta della posta e trovare il contratto di un fornitore mai sentito fa sempre venire il dubbio di una truffa. Se però la busta porta il logo di Illumia S.p.A. e parla di luce, puoi mettere via il numero dell’associazione consumatori: nessuno ha falsificato la tua firma.

Quella lettera certifica il tuo ingresso nel Servizio a Tutele Graduali (STG). È un passaggio automatico voluto dallo Stato per evitare che chi non ha scelto un operatore sul mercato libero resti scoperto. Nessuna interruzione di corrente, zero costi di attivazione.

Perché sei finito proprio con Illumia?

Con la fine del vecchio Mercato Tutelato per i clienti domestici non vulnerabili, l’ARERA (l’Autorità per l’energia) ha dovuto trovare una casa temporanea a milioni di famiglie che non avevano sottoscritto un contratto privato, o a cui era appena scaduta un’offerta senza rinnovo.

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Per farlo, ha diviso l’Italia a spicchi e li ha messi all’asta tra le principali compagnie energetiche. Illumia ha vinto i lotti di diverse aree del Paese — tra cui la provincia di Roma e buona parte della Sardegna. Se abiti in una di queste zone e non avevi un contratto libero attivo, il sistema ti ha assegnato d’ufficio a loro. Tutto regolare.

Conviene restare o conviene cambiare subito?

Tenersi stretta questa tariffa, nella stragrande maggioranza dei casi, è la scelta più furba che tu possa fare. A differenza dei contratti privati, qui il prezzo non lo decide il fornitore ma lo fissa direttamente l’Autorità ogni mese, garantendo condizioni che sul mercato libero oggi sono quasi introvabili:

• Quota fissa negativa: invece di pagare i classici 10 o 12 euro al mese solo per avere il contatore attivo, qui la voce di commercializzazione ha un segno meno davanti. In parole povere, è un piccolo sconto annuo garantito in bolletta.
• Prezzo puro all’ingrosso: paghi la materia prima al costo reale di mercato (il cosiddetto PUN), senza ricarichi extra applicati dal venditore.
• Libertà totale: non ci sono vincoli di durata né penali. Se domani trovi un’offerta migliore, cambi operatore gratis e quando vuoi.

Un dettaglio importante: se prima avevi luce e gas insieme con lo stesso gestore, il passaggio automatico riguarda solo l’energia elettrica. La bolletta del gas continuerà ad arrivarti dal tuo vecchio fornitore.

Due controlli da fare subito (per evitare spese inutili)

Non devi firmare nulla, né rispedire moduli firmati. La luce è già attiva. Ti conviene però dedicare cinque minuti a due verifiche pratiche sulla lettera che hai in mano:

• Controlla come paghi: l’addebito diretto sul conto corrente (RID/SDD) che avevi col vecchio gestore non sempre migra in automatico. Leggi bene la sezione dedicata ai pagamenti: se risulta attivo il bollettino postale, rischi di dover fare la fila alle poste e di pagare le commissioni d’incasso.
• Attiva la bolletta digitale: usando il Codice Fiscale e il Codice Cliente stampati sul foglio, registrati sull’Area Clienti del sito o dell’app Illumia. Da lì puoi inserire l’IBAN per la domiciliazione bancaria e chiedere l’invio delle fatture via email, tagliando fuori i costi di spedizione cartacea.

Fino a quando dura questo regime?

Il Servizio a Tutele Graduali ha una data di scadenza precisa: il 31 marzo 2027.

Nei mesi precedenti a quella data, Illumia ti invierà una comunicazione per illustrarti le tariffe disponibili sul mercato libero. Anche in quel caso, se dimenticherai di rispondere o deciderai di non fare nulla, non resterai mai al buio: dal 1° aprile 2027 il tuo contratto scivolerà in automatico verso l’offerta di mercato libero più vantaggiosa prevista da Illumia in quel momento, mantenendo intatto il diritto di andartene senza penali.